Qualitätsmanagement leicht gemacht
Die Kunst des Weglassens: Ihr Leitfaden für ein einfaches, aber sicheres QM
Ziel
Digitale und analoge Mandanten, agile Teams, zusätzliche Beratungsleistungen – die aktuellen Entwicklungen machen Kanzleiprozesse trotz Digitalisierung immer komplexer. Mit einem pragmatischen Qualitätsmanagement bekommen Sie ein Entlastungkonzept, das Ihnen hilft, die Fehleranfälligkeit zu reduzieren und die Effizienz der Alltagsaufgaben zu steigern. Mit einem einfachen aber klaren Regelwerk schaffen Sie für sich und Ihre Mitarbeiter Freiräume für neue Tätigkeiten und die Weiterentwicklung Ihrer Kanzlei.
In dem Workshop erarbeiten Sie einen Leitfaden für den Aufbau oder die Weiterentwicklung eines einfachen QM-Systems. Dabei zeigt Ihnen unser Referenten-Team, wie Sie statt eines Molochs an Arbeitsanweisungen ein intelligentes QM-System schaffen, das für Ihre Kanzlei Sinn macht. So begeistern Sie Ihre Kollegen und Mitarbeiter nachhaltig für das QM. Praxiserprobte Musterprozesse, Arbeitshilfen und Checklisten erleichtern Ihnen die Umsetzung im Kanzleialltag.
Inhalte
Aufbau und Nutzen eines QM-Systems
- Qualitätsmanagement – was verstehen wir darunter, was nicht?
- Der Aufbau eines QM-Systems
- Die Spielregeln: Einblicke in für den Berufsstand relevante Normen
- Qualitätsmanagement als Werkzeugkasten für die Zukunftssicherung Ihrer Kanzlei - bis hin zum Kanzleiwert
Roadmap QM – so geht’s ohne Bürokratisierung
- Grundvoraussetzungen für den Start
- Die Rolle der Kanzleileitung
- Mitarbeiter begeistern
- Zeitliche, inhaltliche und personelle Planung
- Der Einsatz geeigneter Softwarelösungen und die Integration in den Alltag am Beispiel DATEV ProCheck und Microsoft OneNote
Pragmatische Einführung anhand von Musterprozessen
- Beginnen Sie im Kerngeschäft: Die Leistungsprozesse – beherrscht und effizient
- Bestimmen Sie die Richtung: Die Führungsprozesse – perspektivisch und klar
- Regeln Sie die Basis: Die Unterstützungsprozesse – stabilisierend und eindeutig
- Routinen sichern die Umsetzung: Die Überwachungsprozesse
Die laufende Umsetzung
- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess
- Agile Führung als wichtiges Werkzeug
- Alltagsstress vs. Prozesstreue
- Audits und Reviews
- Mögliche externe Zertifizierungen
Interaktiver Online-Termin
- Die Online-Termine werden von Gerd Otterbach durchgeführt und auf zwei Vormittage aufgeteilt.
- Der persönliche Austausch ist bei diesem Workshop wichtig. Daher benötigen Sie neben einem aktuellen Browser (ideal: Chrome) eine Kamera und ein Mikrofon.
Nutzen
- Fallstudie: Die Inhalte festigen Sie mit der durchgängigen Fallstudie einer Kanzlei
- Starthilfen: Sie erhalten Starthilfen, um das QM-System wirkungsvoll einzuführen
- Motivation: Sie bekommen Ideen, wie Sie das Kanzlei-Team zur Umsetzung motivieren können
- Systemunabhängig: Das Seminar ist systemunabhängig gestaltet. Sie profitieren von Beispielen aus verschiedenen Systemen oder Datenbanken bis hin zu Office-Lösungen wie OneNote.
Teilnehmer
- Steuerberater
- Prozessverantwortliche aus deren Kanzleien
Termine und Orte
Teilnahmegebühr: 695,- € p.P. zzgl. gesetzl. USt.
Anmeldung
Wenn Sie die Online-Anmeldung nicht nutzen möchten, senden Sie bitte Ihre schriftliche Anmeldung an:
NWB Verlag
Akademie
44621 Herne
oder per Fax an 02323 / 141-759
Hierfür können Sie das unten stehende pdf-Formular nutzen.
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Informationen
inkl. Anmeldung
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Fon: 02323.141-888
Fax: 02323.141-759
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